Återbetalningspolicy

På Drømmerom vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp. Om din beställning inte uppfyller dina förväntningar erbjuder vi en tydlig och enkel retur- och återbetalningsprocess i enlighet med våra villkor och tillämpliga konsumenträttigheter. Vänligen granska policyn nedan för de villkor och krav som gäller för din retur.

1. Vilka produkter kan returneras

Vi accepterar endast returer för nya, oöppnade produkter. Slutförsäljningsvaror kan inte returneras.

2. Returtid

Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.

3. Krav på varans skick

Vi accepterar returer för både defekta och felfria produkter, förutsatt att varorna är nya och oanvända, i originalförpackning och inkluderar alla originaletiketter och tillbehör.

4. Hur man startar en retur

För att starta en retur, kontakta oss på kundservice@drommerom.se med ditt ordernummer. När den är godkänd skickar vi returinstruktioner. Vänligen bifoga ditt kvitto eller din orderbekräftelse och förpacka varorna säkert.

5. Returfraktkostnader

Vi tillhandahåller en gratis, förbetald returetikett för alla godkända returer – ladda bara ner och skriv ut den när din retur är godkänd. Inga avgifter för återförsäljning tillkommer.

6. Returadress

Vänligen skicka godkända returer till vårt returlager: Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva, Norge

7. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. De utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

8. Byten

Vi accepterar gärna byten. För att fortsätta, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och lägg en ny beställning.

9. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på kundservice@drommerom.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar. Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag: 10.00–16.00 för att hjälpa dig.