Återbetalningspolicy

Ditt driftsförtroende är av största vikt. Om din utrustning inte uppfyller standarden kan du utnyttja vår enkla retur- och återbetalningsprocess.

1. Vilka produkter kan returneras

Vi accepterar endast returer för nya, oöppnade produkter. Slutförsäljningsvaror kan inte returneras.

2. Returtid

Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.

3. Krav på varans skick

Ja, vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter, förutsatt att varorna är oanvända, i originalförpackning och inkluderar alla originaletiketter och tillbehör.

4. Hur man startar en retur

För att initiera en retur, kontakta oss på kundservice@drommerom.se med ditt ordernummer. När returen är godkänd skickar vi returinstruktioner. Vänligen bifoga ditt kvitto eller din orderbekräftelse och förpacka varorna säkert.

5. Returfraktkostnader

Kunder ansvarar för returfrakten om inte varan är skadad eller felaktig.

6. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. De utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

7. Byten

Vi accepterar gärna byten. För att fortsätta, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och gör en ny beställning.

8. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på kundservice@drommerom.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 arbetstimmar. Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag: 9.00–17.00, för att hjälpa dig.